多年前在西安的時(shí)候。有的禮品公司有些抵觸送禮,不論職場上、商場上。職場、商場都是利益互動(dòng)的場合,職場上,我認(rèn)為禮品公司要惜才和重才,該是企業(yè)給員工送禮。
商場上,以供應(yīng)商與客戶關(guān)系為例,我更認(rèn)為“客戶遇到一個(gè)好供應(yīng)商與供應(yīng)商遇到一個(gè)好客戶的幸福感是一致的”。因此,有了所謂的依賴,誰都不需討好誰。
當(dāng)然沒有哪個(gè)客戶會(huì)因?yàn)?/span>禮品供應(yīng)商,沒送禮而中斷合作,但幸福感差些是一定的。
當(dāng)然有些資深的禮品公司銷售員會(huì)摸得更透一些,深知客戶換供應(yīng)商也是頭疼不已的事,或者給個(gè)價(jià)格下浮比送禮實(shí)際多了。
不過,這些觀點(diǎn)現(xiàn)在徹底改變。
隨著實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的的增加,盡管不否認(rèn)利益是雙方合作的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)然,因?yàn)槎Y也是利,從本人最近幾年不斷與禮品公司的客戶合作總結(jié)得出,任何人都喜歡收禮。
事實(shí)上,給兩種人送禮最難,一個(gè)是潛在客戶,另一個(gè)是怕欠人情的人。
這里說的難,并非如何難在選擇什么禮品,而是困難在于如何讓其樂意接受。
當(dāng)然,在實(shí)踐上,選擇什么禮品也是個(gè)超級(jí)花費(fèi)時(shí)間的事。
一.給潛在客戶送禮難,不難理解,說到底客戶不喜歡被為難。
二.給怕欠人情的人送禮難,更不難理解,他們深知禮尚往來,小惠需大恩報(bào),或者無事送禮必有所求。
可是,總不能因?yàn)椤半y”就不送,因?yàn)椤笆隆笨傄k,不做點(diǎn)人情看怎么辦事?
這么一說,送禮是一個(gè)大本事來著。
我的送禮實(shí)踐,很負(fù)責(zé)地告訴大家,受禮者拒收或效果達(dá)不到預(yù)期,歸根到底是“時(shí)機(jī)(何時(shí)送)”、“方式(怎么送)”和“內(nèi)容(送什么)”其中出了問題,與受禮者是何人一點(diǎn)關(guān)系都沒有,請(qǐng)?jiān)俅斡涀 叭魏稳硕枷矚g收禮”。所以送禮技巧和原則很重要。
一、禮品公司送禮的技巧:
1、了解客戶的品位。要知道送禮不是使自己高興,而是要讓客戶開心。任何不符別人口味的物品都不可作為送禮之選。
2、不可包含動(dòng)機(jī)。應(yīng)當(dāng)盡量避免一些有影射性含義的禮物。
3、如果是禮品公司送禮,建議最好買新的禮物,不要購買二手禮物,一定程度上二手禮物會(huì)給人一種不太尊重人的感覺。
4、無論禮物是100元還是1000元,首先要撕掉價(jià)簽。送一份明碼標(biāo)價(jià)的禮物,好像在提醒對(duì)方,這份禮可是花了多少多少錢。期待回贈(zèng)嗎?還是想做一筆等價(jià)交換、物有所值的生意?一般認(rèn)為禮物上貼著價(jià)簽,是不禮貌的。對(duì)想表達(dá)心意的你來說,也是不聰明的。
5、禮品公司需要精心挑選包裝。禮品不同于自用,好的內(nèi)容重要,好的形式更添彩。送禮原則是盡可能地選漂亮包裝。
6、西安的企業(yè)客戶要把握好送禮時(shí)機(jī)。送禮可以有許多機(jī)會(huì)。每年只能給員工送上一次生日禮物,但是沒有什么能阻止在別的時(shí)間送上“非生日”禮品,長期以來,非生日禮物一直承擔(dān)著增進(jìn)員工滿意度的重任
二、送禮的三原則:“ 內(nèi)容、時(shí)機(jī)、方式 ”
送禮,再怎樣含蓄,目的也是打人情關(guān)系,要有效果,能為自己帶來些什么!
1.內(nèi)容
即,送什么?
這是大家最關(guān)心的,常見的選禮指導(dǎo)是“因人而異,投其所好”,道理明,執(zhí)行難,洞察一個(gè)人的興趣/愛好/個(gè)性,需要有足夠的條件,或者很強(qiáng)的觀察力和分析能力。
2.時(shí)機(jī)
以給客戶送禮為例,時(shí)機(jī)包括:
1).何階段送?比如潛在客戶,為其送禮,目的在于拉近距離,以求獲得多些機(jī)會(huì)。而潛在客戶,特點(diǎn)是還比較敏感和具有排斥,即便有些關(guān)系基礎(chǔ)!
給潛在客戶送禮,有些銷售員則想一開始的時(shí)候就先以送禮來通通關(guān),而有些銷售員則在看到些希望的時(shí)候通過送禮來推進(jìn),還有些銷售員會(huì)將送禮作為臨門一腳,更有很多銷售員是簽下訂單后再送禮!
2).節(jié)日送,過節(jié)時(shí)給客戶送禮,是個(gè)很好的機(jī)會(huì),至少理由合理,避免動(dòng)機(jī)之嫌。因此過節(jié)送禮,關(guān)鍵在于到底哪個(gè)節(jié)日送好呢?理論上當(dāng)然是主流傳統(tǒng)大節(jié),比如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)…,但主流節(jié)日大伙都在送,如何成為最閃耀,則是重點(diǎn)。
3).按主題送,比如結(jié)婚、生日、升職、喬遷、開張、以及各種宴派,這些也是很好的切入點(diǎn),比起節(jié)日送禮更具專屬性,且針對(duì)性更強(qiáng),在選禮上也稍容易!
3.方式
就是怎么將禮傳到客戶手里,郵寄?親自送?委托別人交遞?
相比起前兩點(diǎn),方式的作用權(quán)重是最低的,但照樣能拿捏有度,也能增色不少。
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